Retourbeleid.

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Dat is langer dan de wettelijke 14 dagen.

De bedenktijd begint op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Komt je bestelling in meerdere pakketten? Dan telt de dag nadat je het laatste pakket hebt ontvangen.

Meld je retour altijd eerst bij ons aan, vóór je iets opstuurt. Dat doe je binnen de bedenktijd via WhatsApp:

• Chat met ons via WhatsApp en stuur je bestelnummer mee.
• Of herroep online via je account.

Na je melding krijg je van ons het retouradres en de instructies. Stuur je retour niet naar ons bedrijfsadres: retouren lopen via onze logistieke partner.

Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. De verzendkosten van je retour zijn voor jou. Bewaar de track & trace van je pakket.

Je mag het product uitpakken en uitproberen, zoals je dat in een winkel ook zou doen. Ga er wel voorzichtig mee om.

Stuur het compleet terug, met alle onderdelen en accessoires, en het liefst in de originele verpakking.

Heb je het product meer gebruikt dan nodig was om het te proberen, of is het beschadigd? Dan mogen we de waardevermindering aftrekken van je terugbetaling.

Is je retour bij ons binnen? Dan betalen we je binnen 5 werkdagen terug, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Je krijgt het aankoopbedrag terug, en de verzendkosten als dat van toepassing is.

Houd je een deel van een set, zoals de Complete Kit of twee Light Go's met Duo-korting? Dan betaal je de losse prijs voor wat je houdt en krijg je de rest terug.

Voorbeeld: je houdt alleen de Grip uit de Complete Kit. Dan krijg je €69,99 − €49,99 = €20,00 terug.

Is je product kapot aangekomen, werkt het niet of heb je het verkeerde product gekregen? Chat direct met ons via WhatsApp en stuur je bestelnummer en een foto mee. Dan lossen we het op.

Is je bestelling nog niet verzonden? Stuur ons zo snel mogelijk een WhatsApp met je bestelnummer. We annuleren je bestelling en betalen je terug.